品質(zhì)密碼
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- 解密上海海鴻福船物業(yè)管理有限公司
- 1337-366-306品質(zhì)密碼
風(fēng)成于上，俗化于下?！币粋€企業(yè)文化的建設(shè)，根本在于管理者對于員工工作作風(fēng)的培養(yǎng)，并將企業(yè)精神植根于員工心中。與此同時，企業(yè)文化的形成，又進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)形象的提升，三者形成良性互動。2015年海鴻福船物業(yè)干部年會上，陸偉董事長首次提出了1337-366-306的公司品質(zhì)密碼，這串?dāng)?shù)字蘊(yùn)含了這一代海鴻福船物業(yè)人自1998年公司成立以來對于推進(jìn)、發(fā)展、創(chuàng)新海鴻福船物業(yè)管理和企業(yè)管理的心血結(jié)晶，也代表了海鴻福船物業(yè)目前這一階段的企業(yè)文化核心價值。
1337-366-306品質(zhì)密碼蘊(yùn)含了公司對項(xiàng)目現(xiàn)場管理、干部自身修養(yǎng)、行為以及標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)追求三個方面的內(nèi)容。
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第一部分“1337”是指海鴻福船物業(yè)以2009年印發(fā)的《9個質(zhì)量管理文件》為框架參考，統(tǒng)計和分析各類制度執(zhí)行中存在的問題，調(diào)整了總部各職能部門的權(quán)責(zé)劃分后，將管理理念進(jìn)一步完善和豐富形成的“1337工作法”——即：1本工作日志、3不1消除、3DS巡視制度和7天服務(wù)制度，這四個項(xiàng)目分別自成體系又相互關(guān)聯(lián)。
- “1本工作日志”——巨細(xì)靡遺的項(xiàng)目運(yùn)行軌跡，時刻自省“誰，是你還沒有想到的人？
- “3DS巡視制度”——每周定（D）點(diǎn)、定（D）時、定（D）人，全方位巡視（S）項(xiàng)目各個關(guān)鍵點(diǎn)位。
- “3不1消除標(biāo)準(zhǔn)”——口號化的傳播形式，簡單易懂的衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)。
- “7天服務(wù)制度”——物業(yè)服務(wù)年終無休，公司職能部室與項(xiàng)目服務(wù)中心步調(diào)一致，保持與業(yè)主交流渠道暢通。
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隨著海鴻福船物業(yè)品牌的逐步建立，公司管理的項(xiàng)目數(shù)量和規(guī)模也從最初的1個項(xiàng)目、1.5萬平方米發(fā)展到近100個項(xiàng)目、近500萬平方米管理面積。與公司規(guī)模一天天壯大相對應(yīng)的，是公司對于項(xiàng)目經(jīng)理的要求也在一天天不斷提高。為此，公司董事會也陸續(xù)提出了多項(xiàng)提升管理干部職業(yè)精神和自我修養(yǎng)、行為的要求，這就是“三‘自’經(jīng)”、“六個行為意識”和“六個目視管理標(biāo)準(zhǔn)”。
- “三‘自’經(jīng)”——幫助干部建樹認(rèn)識自我、突破舊我、塑造新我的企業(yè)精神。
- “六個行為意識”——新時代下海鴻福船物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志。
- “六個目視管理標(biāo)準(zhǔn)”——創(chuàng)建令人交口稱贊的海鴻福船物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。
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第三部分“306”指公司在2014年9月順利通過了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對于工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)收，中船江南長興造船工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化306個標(biāo)準(zhǔn)文件。
- “工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”——海鴻福船物業(yè)在行業(yè)內(nèi)樹立起的第一個標(biāo)志性品牌。
“專注、專業(yè)、專心、無形密碼”
- 附件01：（2009）004號文《關(guān)于落實(shí)公司2009年工作目標(biāo)的實(shí)施要求》
- 附件02：經(jīng)理日志管理辦法和評分表（200905）
- 附件03：（2009）014號文《關(guān)于印發(fā)“三不一消除”月度考核辦法等九個管理制度的通知》
- 附件04：“三不一消除”月度考核檢查管理辦法（200905）
- 附件05：（2010）004號文《關(guān)于落實(shí)公司2010年工作目標(biāo)的實(shí)施要求》
- 附件06：（2010）016號文《關(guān)于印發(fā)執(zhí)行3DS考核評估辦法等三個文件的通知》