經(jīng)驗(yàn)交流
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李風(fēng)：引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的先鋒
雖然馬年前后，申城的天氣好似坐“過(guò)山車”般，冷暖不定?？山仗鞖鈪s突然放晴，忽然間發(fā)現(xiàn)吐綠的嫩芽和綻放的新蕾，已然隱約嗅到跚跚來(lái)遲的春天氣息。
在這份暖暖的春意中，2014年，《上海物業(yè)管理》雜志封面風(fēng)格設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)房管行業(yè)首批物業(yè)領(lǐng)軍人才的重點(diǎn)宣傳也開始啟動(dòng)。近日，本刊記者來(lái)到本市威海路755號(hào)8樓的上海東湖物業(yè)管理有限公司，專訪行業(yè)領(lǐng)軍人物、東湖物業(yè)總經(jīng)理李風(fēng)。
記者：李總，祝賀您被評(píng)為房管行業(yè)首批物業(yè)領(lǐng)軍人才。對(duì)此殊榮，您有何感想？
李總：感謝市房地局、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)我的信任，非常榮幸，也頗感意外。
在市行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，一批優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理專業(yè)人才努力拼搏，行業(yè)健康有序快速發(fā)展。這次市房管局產(chǎn)生首批35名領(lǐng)軍人才，其中本市物業(yè)管理行業(yè)就有6名同志榜上有名，我感受到物業(yè)在房管行業(yè)所占份量在增長(zhǎng)，社會(huì)影響力在提升。此次評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果，可以說(shuō)是對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可，是整個(gè)行業(yè)的榮譽(yù)，應(yīng)該讓所有物業(yè)人共享。
榮譽(yù)也是壓力，如何更好地帶領(lǐng)企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中起到引領(lǐng)作用，我自感責(zé)任在肩，但義不容辭。
記者：東湖物業(yè)作為行業(yè)辦公樓物業(yè)管理的領(lǐng)軍企業(yè)，你們?cè)谂囵B(yǎng)、使用人才方面有何創(chuàng)新舉措？又取得怎樣的效果？
李總：物業(yè)行業(yè)，人才是關(guān)鍵。進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)的這11年來(lái)，我深切感受到人才對(duì)于企業(yè)的重要性，尤其像東湖物業(yè)這樣無(wú)房地產(chǎn)背景的企業(yè)而言，靠的就是人才。當(dāng)然，我所講的人才，不僅僅指幾個(gè)管理人才，而是泛指所有員工。
近年來(lái)，我們結(jié)合自身實(shí)際，多管齊下，通過(guò)“外引、內(nèi)提”、專業(yè)分類、二級(jí)培訓(xùn)、結(jié)成幫教對(duì)子等辦法，著力加強(qiáng)“管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、操作技能人才”三支人才隊(duì)伍建設(shè)。特別是引進(jìn)人才，我們更注重引進(jìn)的是先進(jìn)的管理理念。老話說(shuō)“近親繁殖容易產(chǎn)生癡呆兒”、“他山之石可以攻玉”，我們希望通過(guò)引進(jìn)新鮮血液，為公司發(fā)展注入活力。在公司2012-2016發(fā)展規(guī)劃中，明確打造“5321人才工程”（即五年時(shí)間培養(yǎng)或引進(jìn)5名總經(jīng)理助理以上后備干部；30名項(xiàng)目經(jīng)理；200名專業(yè)技術(shù)骨干；評(píng)選1000名服務(wù)明星），為公司可持續(xù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
早在賓館時(shí)，我就深信：“先有滿意的員工，才有滿意的服務(wù)?！苯陙?lái)，我們出臺(tái)了一系列配套措施，采取了多種薪資增長(zhǎng)模式，使員工收入平均年增10%以上，技術(shù)骨干增長(zhǎng)幅度達(dá)到15%以上，項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到8%以上，員工收入和福利得到穩(wěn)定保障。我們鼓勵(lì)優(yōu)秀員工考物業(yè)管理師，鼓勵(lì)一線員工轉(zhuǎn)崗學(xué)技術(shù)，崗位變化后工資也相應(yīng)提高，鼓勵(lì)技術(shù)工人進(jìn)修提高，并為獲得技術(shù)等級(jí)和技術(shù)職稱的員工發(fā)放專項(xiàng)技術(shù)津貼；采取內(nèi)、外部培訓(xùn)相結(jié)合，去年出資聘請(qǐng)專業(yè)公司為項(xiàng)目經(jīng)理作卓越模式培訓(xùn)；開展校企合作，有效配置并利用學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，為公司拓寬用人渠道，儲(chǔ)備人才；開展“年度最佳員工”和“季度明星員工”評(píng)選，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感，并將此作為激勵(lì)員工成長(zhǎng)進(jìn)步的長(zhǎng)效機(jī)制。
這些實(shí)打?qū)嵉呐e措，為人才脫穎而出營(yíng)造了寬松的環(huán)境，為建立優(yōu)秀精干員工隊(duì)伍奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。根據(jù)2013年度公司在管項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工滿意度調(diào)查顯示，綜合滿意率為92%。近年來(lái)，公司員工流動(dòng)率一直低于行業(yè)平均水平。
2013年是東湖物業(yè)成立20周年?？v觀公司發(fā)展歷程，正是憑借著幾代東湖物業(yè)人的精耕細(xì)作和5000多名在職員工的共同努力，才鑄就了今天的成就。我想對(duì)所有東湖物業(yè)人說(shuō)聲感謝，作為團(tuán)隊(duì)的一員，我感到無(wú)比自豪。
記者：東湖物業(yè)在去年全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力200強(qiáng)排名中位列全國(guó)第十六位和上海第一位，您是如何看待東湖物業(yè)在全國(guó)和上海的品牌地位及核心影響力？
李總：“做第一不易，保第一更難”。 較2011年排名而言，我們雖然還是上海第一，但是整體排名已從全國(guó)第十位下降到第十六位?？梢哉f(shuō)，喜憂參半。物業(yè)管理發(fā)展日新月異，正所謂“高處不勝寒”，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，“前有勁旅后有追兵”，壓力和挑戰(zhàn)很大。
上海物業(yè)管理企業(yè)有自己的特點(diǎn)，在全國(guó)排名也是靠前的。拿東湖物業(yè)來(lái)說(shuō)，我們關(guān)注全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力排名，但是，我們更在乎公司的發(fā)展質(zhì)量，發(fā)展的后勁。這20年來(lái)，公司堅(jiān)持精耕細(xì)作、做精做強(qiáng)的發(fā)展戰(zhàn)略，抓創(chuàng)優(yōu)、促質(zhì)量，承接的100多個(gè)項(xiàng)目，近千萬(wàn)平方米管理面積都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所得，成為以精品辦公樓綜合服務(wù)為主，兼具資產(chǎn)要素管理的多元化服務(wù)專家。公司先后摘得行業(yè)多個(gè)“首家”，如上海市著名商標(biāo)、上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)等等。2013年，東湖物業(yè)新簽約9個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，其中8個(gè)是辦公樓項(xiàng)目，公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行績(jī)效繼續(xù)保持健康穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，去年?duì)I收增幅20%以上，利潤(rùn)增幅55%左右；顧客滿意度為91.74。
一直以來(lái)，我認(rèn)為品牌企業(yè)應(yīng)該對(duì)行業(yè)做出貢獻(xiàn)。事實(shí)上，我們也是這樣在做，以一種開放的態(tài)度，樂(lè)于支持和參與行業(yè)發(fā)展事業(yè)，樂(lè)于和同行分享經(jīng)驗(yàn)、共同破解發(fā)展難題，努力發(fā)揮和擴(kuò)大著我們的品牌影響力。去年，行業(yè)內(nèi)幾家領(lǐng)軍企業(yè)合作成立上海物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)合作體和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)聯(lián)盟。承蒙同行們信任，推薦我擔(dān)任合作體和聯(lián)盟的首任理事長(zhǎng)，我深感集聚各方焦點(diǎn)，自當(dāng)努力探索，不辜負(fù)各位兄弟姐妹的期望。
說(shuō)到下次排名，東湖物業(yè)能否保持上海第一，實(shí)現(xiàn)“三連冠”，因素很多。現(xiàn)在的評(píng)比指標(biāo)，管理面積比重占30%，這和東湖物業(yè)以辦公樓為主要業(yè)態(tài)和精耕細(xì)作的發(fā)展戰(zhàn)略而言，是一個(gè)矛盾，但我們會(huì)按照公司發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持精耕細(xì)作，勇為行業(yè)先。
記者：馬年已經(jīng)到來(lái)，東湖物業(yè)在推進(jìn)改革、持續(xù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)方面有著怎樣的思考？
李總：在中物協(xié)謝家瑾會(huì)長(zhǎng)關(guān)于推動(dòng)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的指示下，整個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行著有益探索。在新一年的調(diào)整轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們考慮有以下幾個(gè)方面：
——管理架構(gòu)微調(diào)。探索實(shí)施居住物業(yè)管理事業(yè)部方案，重點(diǎn)解決小區(qū)管理弱點(diǎn)；主攻辦公樓市場(chǎng)的同時(shí)，適當(dāng)兼顧高品質(zhì)的居住物業(yè)；
——經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整。嘗試聯(lián)合、合作、改組等多種方式，推進(jìn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展、增加項(xiàng)目體量，最終實(shí)現(xiàn)綜合規(guī)模效益。加大市場(chǎng)開拓力度，瞄準(zhǔn)上海自貿(mào)區(qū)、迪斯尼、后世博、大虹橋商圈、長(zhǎng)風(fēng)商圈、臨港新區(qū)、龍華濱江等市場(chǎng)資源，不斷開辟新的板塊業(yè)務(wù)。
——盈利模式轉(zhuǎn)換：充分發(fā)揮企業(yè)聯(lián)合體的作用，爭(zhēng)取從業(yè)戶個(gè)性化需求著手，深度挖掘和整合物業(yè)管理豐富的商業(yè)價(jià)值和資源，對(duì)物業(yè)平臺(tái)上的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)資源整體開發(fā)，拉長(zhǎng)和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造新的贏利模式和贏利能力，形成新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。
——管理手段創(chuàng)新：依托寬帶技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，加大智能管理力度，整合資源，減少成本增加收益。通過(guò)呼叫中心、系統(tǒng)的管理軟件、移動(dòng)終端、信息化平臺(tái)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等手段，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)整合，達(dá)到提升智能管理服務(wù)的力度，提高經(jīng)濟(jì)效率和效益。
——強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力：進(jìn)一步強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備專業(yè)力量，構(gòu)筑設(shè)備管理專業(yè)模式，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力引擎。試行“專業(yè)首席工程師”掛牌上崗制度，發(fā)揮設(shè)施設(shè)備技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)的作用，提升企業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的技術(shù)水平。
另外，我們也將在加大集中采購(gòu)、集成經(jīng)營(yíng)、集約服務(wù)等方面，開展一系列的探索。
為確保以上戰(zhàn)略的實(shí)施，我們把人才培養(yǎng)作為全局工作的重要抓手。一是設(shè)立人才儲(chǔ)備金100萬(wàn)元，扶持專業(yè)人才引進(jìn)，增加新鮮血液。二是設(shè)立拜師帶徒儲(chǔ)備金50萬(wàn)元，提高“造血”能力?！皟纱蠡稹睘闁|湖物業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。
引用馬云先生的話：創(chuàng)業(yè)中，你若看不見(jiàn)，看不起，只會(huì)落得看不懂、跟不上的地步。與大多數(shù)企業(yè)一樣，東湖物業(yè)在發(fā)展中面臨著諸多瓶頸，正在與同行共勉中探索前行。
記者：前不久，您被推選為上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備專業(yè)委員會(huì)的主任，在推動(dòng)和引領(lǐng)行業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展過(guò)程中，您有何新的打算？
李總：市物業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備專業(yè)委員會(huì)的成立，標(biāo)志著市物業(yè)協(xié)會(huì)在引領(lǐng)行業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展進(jìn)程中的又一個(gè)新的起點(diǎn)。作為專業(yè)委員會(huì)的主任，壓力也是蠻大的。
物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理是物業(yè)管理中非常重要的內(nèi)容，是衡量行業(yè)管理水平和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。專業(yè)委員會(huì)的主要功能，就是協(xié)助會(huì)員單位建立良好的物業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和管理體系，指導(dǎo)會(huì)員單位提高設(shè)施設(shè)備管理水平，推動(dòng)設(shè)施設(shè)備專業(yè)化發(fā)展，義務(wù)為會(huì)員單位設(shè)施設(shè)備管理解難答疑，為政府部門提供專業(yè)技術(shù)咨詢。
在2014年，專業(yè)委員會(huì)要做四件事：舉辦兩場(chǎng)專題講座，組織一次節(jié)能減排研討會(huì)，開展一次行業(yè)新技術(shù)交流考察活動(dòng)，在《上海物業(yè)管理》雜志發(fā)表六篇專業(yè)文章?？傊?，為協(xié)會(huì)會(huì)員單位做好設(shè)施設(shè)備專業(yè)服務(wù)，是我們專業(yè)委員會(huì)的基本職能和主線工作。
記者：您作為上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，對(duì)行業(yè)新一年的發(fā)展、人才高地建設(shè)有何見(jiàn)解和期待？
李總：新的一年，對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)而言，依然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年。隨著改革的推進(jìn)、城市的快速發(fā)展、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)和一些新興商圈的興起、物業(yè)管理法規(guī)制度的逐步完善等等利好因素，物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展前景日益顯著。同時(shí)，社會(huì)團(tuán)體將承接更多的行業(yè)責(zé)任。在新形勢(shì)、新任務(wù)面前，行業(yè)協(xié)會(huì)時(shí)不我待，任重道遠(yuǎn)，需要擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，肩負(fù)更多的使命。
我個(gè)人認(rèn)為，行業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展、盈利模式、人才建設(shè)方面存在著巨大壓力，協(xié)會(huì)在帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中需要發(fā)揮更大的作用。一是協(xié)會(huì)要積極發(fā)聲，擴(kuò)大上海物業(yè)協(xié)會(huì)在全國(guó)同行的影響力；二是主動(dòng)向政府部門建言獻(xiàn)策，配合催生符合新的盈利模式變化的法規(guī)出臺(tái)；三是加大上海物業(yè)企業(yè)品牌培育的力度，提升整個(gè)行業(yè)的管理水準(zhǔn)；四是要加大行業(yè)的正面宣傳，引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
而在人才高地建設(shè)上，除了繼續(xù)抓好物業(yè)管理師、助理物業(yè)管理師資格的培訓(xùn)、考試和鑒定外，應(yīng)該著力在加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)和提高工程技術(shù)骨干技能方面，切切實(shí)實(shí)做點(diǎn)工作。
我衷心地期待在市物業(yè)協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，行業(yè)能夠抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，走在全國(guó)前列。東湖物業(yè)愿與同行一起努力，腳踏實(shí)地走在物業(yè)管理品牌企業(yè)的前沿，開放性地將管理心得與大家共享，共同為“海派物業(yè)”增輝添彩。
今天，借貴刊也給全國(guó)的物業(yè)管理從業(yè)者和支持者們，拜個(gè)晚年，祝大家馬年龍馬精神，馬到成功！
人物檔案：
李風(fēng)——上海東湖物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理
中共黨員，上海大學(xué)管理工程專業(yè)碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)政工師
社會(huì)職務(wù)：
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)研究會(huì)研究員
上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
上海物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員
上海市財(cái)政局政府采購(gòu)專家委員會(huì)采購(gòu)評(píng)審專家
上海市房地局物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)審專家
上海市華夏文化經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
主要榮譽(yù)：
上海房管行業(yè)首批領(lǐng)軍人才
中共中央、國(guó)務(wù)院2010年上海世博會(huì)先進(jìn)個(gè)人
中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)行業(yè)楷模
中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)資深物業(yè)服務(wù)經(jīng)理人
中國(guó)經(jīng)濟(jì)百名杰出人物
2007物業(yè)管理行業(yè)年度十大風(fēng)云人物
上海市委辦公廳記功獎(jiǎng)勵(lì)
學(xué)術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)：
上海市標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀技術(shù)成果二等獎(jiǎng)
上海質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)三等獎(jiǎng)
代表論著：
《中國(guó)物業(yè)管理》雜志“物業(yè)管理企業(yè)組織架構(gòu)與品質(zhì)保證芻議”
《中國(guó)物業(yè)管理》雜志“物業(yè)服務(wù)企業(yè)未來(lái)將靠品牌存活”
《中國(guó)物業(yè)管理》雜志“世博服務(wù)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響”
《城市開發(fā)》雜志“快速反應(yīng)—物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理必備的素質(zhì)”
《北京房地產(chǎn)》雜志“物業(yè)管理市場(chǎng)招投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)淺析”
《上海市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)指南》主要編撰人之一
《辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》主要編撰人之一
最新成果：
上海市物業(yè)管理行業(yè)首家“上海市著名商標(biāo)”
上海市物業(yè)管理行業(yè)首批“上海市名牌”
上海市物業(yè)管理行業(yè)首家“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”。
業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)：
李風(fēng)多年來(lái)潛心研究物業(yè)管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，探索新措施、新方法，始終保持理念和實(shí)踐走在行業(yè)前沿，為上海乃至中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造和積累了許多鮮活的經(jīng)驗(yàn)和成功的典范。
他憑借著高星級(jí)酒店管理和高檔寫字樓管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)東湖物業(yè)形成獨(dú)具東湖特色的管理和經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造了東湖物業(yè)躍居全國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力第十、上海第一的佳績(jī)，他本人連續(xù)多年被上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“突出貢獻(xiàn)工作者”。
李風(fēng)始終站在行業(yè)發(fā)展前端，為建立和規(guī)范上海市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，帶頭貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。他先后參與編著《上海市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)指南》、《上海市公眾物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《上海市商業(yè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《上海市物業(yè)管理行業(yè)名牌評(píng)價(jià)規(guī)范》等，尤其是2006年，他作為主起草人，主導(dǎo)起草了國(guó)內(nèi)首部辦公樓地方標(biāo)準(zhǔn)，即上海市《辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》，為保證和提升整個(gè)行業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，做出突出貢獻(xiàn)。
李風(fēng)致力于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，為行業(yè)創(chuàng)造了眾多的“首家”和“獨(dú)家”。他高度關(guān)注物業(yè)服務(wù)品質(zhì)建設(shè)，按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》全面推進(jìn)卓越績(jī)效模式，創(chuàng)造了上海、乃至全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展史上的許多個(gè)第一：2008年成為行業(yè)獨(dú)家“上海著名商標(biāo)”、行業(yè)首批“上海市名牌”；2009年成為行業(yè)首家“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”企業(yè)；2010年成為行業(yè)首家“蘇浙皖贛滬質(zhì)量工作先進(jìn)單位”；2011年通過(guò)質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康體系、環(huán)保體系三合一認(rèn)證。這些榮譽(yù)對(duì)東湖物業(yè)自身乃至整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量建設(shè)有著積極的推進(jìn)和引領(lǐng)作用。
他首創(chuàng)“精耕細(xì)作、做精做強(qiáng)”作為市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略模式，樹立起行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿。李風(fēng)提出一系列具有前瞻性和戰(zhàn)略性的理念并付諸實(shí)踐，引領(lǐng)行業(yè)不斷地前進(jìn)和發(fā)展。早在同行紛紛急于做大的時(shí)候，他獨(dú)具遠(yuǎn)見(jiàn)地提出“精耕細(xì)作、做精做強(qiáng)”，精就是：精干人員、精深管理、精品項(xiàng)目；強(qiáng)就是：技術(shù)力量強(qiáng)大、管理力度強(qiáng)大、綜合效益強(qiáng)大，在精與強(qiáng)之中注入人文精神。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，東湖物業(yè)由一個(gè)管理面積不足300萬(wàn)平方米、項(xiàng)目不到50個(gè)的二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)展成為擁有管理面積近千萬(wàn)平方米、綜合實(shí)力位居全國(guó)同行第十（上海第一）的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為行業(yè)樹立了一個(gè)鮮明的發(fā)展標(biāo)桿。
首家簽約上海世博會(huì)和上海兩大機(jī)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)，帶動(dòng)行業(yè)在更高起點(diǎn)上發(fā)展。2008年，東湖物業(yè)首家簽約上海世博會(huì)世博村物業(yè)服務(wù)，李風(fēng)親自掛帥項(xiàng)目總經(jīng)理。他緊緊抓住世博會(huì)這一千載難逢的歷史機(jī)遇，鍛煉出一支具有高水準(zhǔn)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍，也實(shí)現(xiàn)了首次與展示最前沿科技的建筑、產(chǎn)品和技術(shù)的服務(wù)掛鉤，對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵和外延有了多方位、多層次的拓展。他主張行業(yè)進(jìn)行后世博服務(wù)，對(duì)專業(yè)價(jià)值再認(rèn)識(shí)，站在新起點(diǎn)上健康發(fā)展。2010年，東湖物業(yè)簽約虹橋機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓設(shè)備設(shè)施管理，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施第三方管理“零”的突破。同年，公司簽約浦東機(jī)場(chǎng)保稅區(qū)公服中心，更加證實(shí)“低端物業(yè)”完全有能力有實(shí)力進(jìn)軍“高端管理”，極大地增加行業(yè)信心。
如今，身為全國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力十六強(qiáng)、上海第一的東湖物業(yè)，已成為實(shí)至名歸的行業(yè)領(lǐng)跑者，具有很高的名牌效應(yīng)與市場(chǎng)價(jià)值。而榮譽(yù)的背后，正是憑借李風(fēng)總經(jīng)理多年來(lái)一貫堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展思路、恪守企業(yè)發(fā)展重任、擔(dān)當(dāng)行業(yè)責(zé)任和履行社會(huì)責(zé)任的不懈付出和貢獻(xiàn)。
李風(fēng)將人才視為公司最寶貴的財(cái)富，高度重視并全面推進(jìn)人才戰(zhàn)略，建立并完善了人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃和儲(chǔ)備機(jī)制，凝聚和鍛煉了一支成熟而富有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的管理和技術(shù)人才隊(duì)伍，現(xiàn)有中高級(jí)職稱及技術(shù)人員500余人，擁有以總工程師為牽頭人的各類工程技術(shù)專業(yè)小組，公司呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)層堅(jiān)實(shí)有力、管理骨干素質(zhì)高、技術(shù)力量強(qiáng)的人力資源整體狀況。
他大力實(shí)施民生工程，堅(jiān)持“共建共享，讓發(fā)展成果惠及全體員工”的和諧民生理念，實(shí)現(xiàn)了員工收入的雙保證，提高員工幸福指數(shù)，培育了一支對(duì)東湖物業(yè)具有高度歸屬感和認(rèn)同感的基層員工隊(duì)伍，使得一線員工流動(dòng)率始終保持低于行業(yè)平均水平。